0

FAQ

BETALING & LEVERING

* Hvor lang tid tager min levering?
Alle ordrer sendes fra vores lager i Holland. På hver produktside er angivet, hvornår produktet bliver sendt. Når din ordre er sendt, sender vi dig en e-mail med et link så du kan spore din ordre. Leveringer inden for Den Europæiske Union tager 2 til 5 arbejdsdage. Forsendelser uden for Den Europæiske Union tager normalt cirka en uge.

* Hvor meget koster min levering?
Forsendelsesomkostningerne afhænger af destinationen på leveringen. Klik her for at se forsendelsesomkostningerne per land.

* Inkluderer alle priser moms?
Ja, alle priser på vores hjemmeside inkluderer moms, hvor det er relevant. For forsendelser uden for Den Europæiske Union kan importafgifter blive pålagt. Kontakt derfor dine lokale toldmyndigheder for mere information om de gældende toldafgifter i dit land.

* Hvordan kan jeg betale?
Vi accepterer de følgende betalingsmuligheder: PayPal, Creditcard (Mastercard, Visa og eMaestro), bankoverførsel, iDEAL, SOFORT banking og Bancontact/Mister Cash. 

* Kan jeg kontrollere status på min ordre?
Du kan når som helst kontrollere status på din ordre ved at logge ind på din konto, og når din ordre er sendt, sender vi dig en e-mail med et link så du kan spore din ordre. 

 

RETURNERING

* Jeg er ikke tilfreds med et produkt, kan jeg returnere det?
Vi vil gerne have at du er glad for vores produkter. Hvis du ikke er det, kan du returnere produktet/produkterne i op til 30 dage efter levering. Bemærk venligst at du er ansvarlig for omkostningerne ved returnering af varen/varerne til os. Returvaren/Returvarerne skal være i den orignale emballage, uåbnet, uskadt og være korrekt pakket inden afsendelse. Bemærk følgende undtagelse: vi kan desværre ikke acceptere returnering af varer, der er gjort personlige eller tilpasset dine specifikationer.

 

TAPET

* Er mit tapet velegnet til et badeværelse eller køkken?
Ikke alle tapeter er velegnede til betingelserne i et køkken eller et badeværelse. Hvis du er bekymret for mulige påvirkninger af tapetet, anbefaler vi at vælge et vinyltapet med en køkken- og badeværelsesfinish.

* Kan jeg hænge et nyt tapet oven på et eksisterende tapet?
Vi vil ikke anbefale det, fordi det påvirker resultatet og øger risikoen for at dit nye tapet begynder at skrælle af.

Kan jeg rense mit tapet?
Under produktdetaljerne for hvert enkelt produkt i vores webshop finder du et vaskesymbol, som angiver om og (i tilfælde af at det er muligt) hvordan du kan rense dit tapet. Nedenfor finder du en forklaring på de anvendte vaskesymboler:




* Hvordan sætter jeg tapetet op på min væg?
Hvordan du skal sætte tapetet op på din væg afhænger af den type tapet, som du har valgt. På produktsiden for hver enkelt artikel finder du opsætningsinstruktionerne som gælder for den specifikke artikel. På produktsiden finder du også vigtig information om mønstergentagelse, mønstermatch og den type tapetlim, der skal bruges.

Hvad er forskellen mellem mønster 'gentagelse' og 'match'?
Mønstergentagelse måler afstanden mellem starten og slutningen af et mønster (med andre ord: mønstergentagelsen angiver efter hvor mange centimeter mønstret gentages), mens mønstermatchet er en måling af hvor forskudt mønstret er i forhold til banen ved siden af. Nedenfor finder du en forklaring på de tre mest almindelige mønstermatch:

Frit match: Et frit match betyder at der ikke kræves nogen mønstermatching. Du behøver heller ikke at tage højde for mønstermatchet i din beregning af det antal ruller, du har brug for.

Lige match: Et lige match betyder at mønstret på tapetbanen i en lige vandret linje skal matche med mønstret på den næste tapetbane. Tag højde for mønstermatchet i beregningen af antallet af krævede ruller.

Forskudt match: Et forskudt match, også kendt som et halvt fald, betyder at mønstretpå en bane matcher mønstret på den næste bane ved at halvere gentagelsen. Tag højde for mønstermatchet ved beregningen af antallet af krævede ruller.


* Hvor mange ruller tapet har jeg brug for?
Når du har fundet dit perfekte tapetdesign, kan du bruge tapetberegneren på hver produktside til at beregne hvor mange ruller tapet dit projekt kræver. Alt hvad du skal gøre, er at indtaste målene på dine vægge i tapetberegneren.

* Hvad betyder batchnummeret på etiketten?
Batchnummeret på etiketten på tapetrullen er tapetets produktionsnummer. Hvis dit projekt kræver mere end en tapetrulle, skal du bruge tapet fra den samme batch for at undgå mulige skyggevariationer mellem rullerne.

 

TAPETPRØVER

* Hvordan bestiller jeg en tapetprøve?
Du kan bestille en tapetprøve ved at klikke på “prøveanmodningsknappen” på hver produktside. Fortsæt til kassen for at fuldføre din ordre på de valgte tapetprøver. Vær opmærksom på at prøvens farve kan afvige lidt fra det faktiske tapet, fordi prøven og den bestilte tapetrulle muligvis ikke kommer fra den samme batch.

 
* Hvor meget koster det at bestille en tapetprøve?

Tapetprøver fås for 2,00 EUR per prøve (plus de ekstra forsendelsesomkostninger).

* Hvor store er dine tapetprøver?
Tapetprøverne er forudskåret til A4-størrelse (21cm x 30cm).


KLISTER

* Hvilken tapetklister skal jeg bruge?
Hvilken slags tapetklister du skal bruge, afhænger af den type tapet du har valgt. På produktsiden (under produktinformation) for hver enkelt artikel kan de finde den anbefalede type tapetlim. Klik her for mere information om de forskellige typer tapetlim.

Hvor meget tapetklister har jeg brug for?
Når du har fundet det rigtige tapet til dit rum, kan du bruge vores tapetlim-beregner, som kommer til syne lige efter at du har tilføjet tapetrullerne til din indkøbskurv. Baseret på tapettypen og antallet af tapetruller i din indkøbskurv, angiver beregneren hvilken slags tapetlim du har brug for og hvor mange pakker med denne lim dit projekt kræver. I din indkøbskurv har du mulighed for at tilføje de påkrævede pakker med lim til din ordre, inden du går videre til kassen.

* Hvad er forskellen mellem lim-væggen-tapet og konventionelt tapet?
Med et lim-væggen-tapet smører du blot væggen ind i tapetlim i stedet for tapetet selv. Dette specielt designede materiale er meget stærkere end traditionelt tapet og kræver ingen blødgøringstid.

Loading...